FAQ

Oui, sans exception. Chaque produit NWĀR contient exclusivement des ingrédients naturels, sans conservateur chimique, sans parfum de synthèse, sans parabène. Les listes INCI sont affichées sur chaque fiche produit — vous pouvez vérifier par vous-même. Notre philosophie est simple : si vous ne pourriez pas le manger, on ne le met pas dans nos produits.

Directement des coopératives et artisans marocains. Huile d'argan de la coopérative Tikjda (Anti-Atlas), eau de rose de la Vallée des Roses (Dadès), savon noir des artisans de Marrakech, ghassoul de la région de Fès, safran de Taliouine (Anti-Atlas), encens et céramiques du Souss et de Safi.

Chaque produit a un QR code qui vous amène à son histoire — le village, les artisans, le savoir-faire. Pas d'intermédiaire, pas de version diluée.

France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés — 4,90€ (offerte dès 45€ d'achat).

Belgique, Suisse : 5-8 jours ouvrés — 7,90€ (offerte dès 60€).

Reste de l'EU (Allemagne, Espagne, etc.) : 5-8 jours ouvrés — 9,90€ (offerte dès 75€).

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Oui, vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@nwar.ma et nous organiserons le retour. Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception du produit retourné.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés — sauf défaut de fabrication, bien entendu.

Nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et naturels. Le ghassoul et l'eau de rose sont particulièrement adaptés aux peaux sensibles grâce à leurs propriétés apaisantes et leur pH neutre.

En cas de doute, nous recommandons de faire un test sur une petite zone de peau (intérieur du poignet) 24h avant la première utilisation. Si vous avez des allergies connues, vérifiez la liste INCI sur la fiche produit.

Oui, nos coffrets sont conçus pour être offerts autant que pour être gardés. Ils sont emballés dans du papier kraft premium avec une carte personnalisée. Vous pouvez ajouter un message lors de la commande — nous l'inscrirons à la main sur la carte.

Nos coffrets :

• Coffret Rituel Hammam (42€) — savon noir + gant kessa + ghassoul + eau de rose
• Coffret Éclat d'Or (45€) — argan + eau de rose + savon noir
• Coffret Découverte (32€) — 5 mini-produits essentiels
• Coffret Ambiance Marocaine (35€) — bougie + encens + brûle-encens